Ben jij een geboren probleem oplosser, stressbestendig en een ster in communiceren? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega! Als Servicedesk Consultant ga je secuur en precies te werk, om zo klanten en collega’s te ondersteunen bij uiteenlopende vraagstukken. Lijkt je dat wat? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw rol er straks uit?

In de rol van Servicedesk Consultant dien je als het technisch aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s op het gebied van NX en Teamcenter en overige door cards ondersteunde omgevingen en applicaties. Jouw uitdaging is om ervoor te zorgen dat de support en dienstverlening van het hoogst haalbare kwaliteitsniveau is en dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. De interne samenwerking met collega’s is van groot belang in deze functie, zo ondersteun je de consultants gedurende projecten en draag je verbeteringen aan voor de algemene serviceverlening.

Wat ga je concreet doen?

• Je beantwoordt calls (telefonisch of via e-mail) inzake NX, Teamcenter en overige omgevingen en applicaties en handelt deze af (o.a. door middel van klant en/of call analyses).
• Door middel van jouw sterke communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen help je de ander zowel telefonisch als per mail bij het oplossen van diverse vraagstukken
• Je deelt je kennis en ervaring met je collega’s
• Je maakt gebruik van verschillende platforms en/of (online) bijeenkomsten waarin je nieuwe informatie over softwareversies eigen maakt
• Je kwalificeert software issues t.b.v. doorzetten naar Siemens support
• Je actualiseert en optimaliseert de werkinstructies
• Je draagt verbeterpunten aan voor onze algemene dienstverlening

Onze perfecte kandidaat

Functie-eisen

• Mbo of hbo niveau in een IT technische richting (bijvoorbeeld Industriële Informatica)
• 3+ jaar kennis en ervaring met support voor CAD en PLM systemen

Beschikt over

• Kennis en ervaring met het configureren van PLM systemen (pré)
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Rijbewijs B

Competenties

• Probleemoplossend vermogen
• Communicatief vaardig
• Proactief
• Doelgericht

Wat krijg je ervoor terug?

• Goed salaris + 13^e maand (bij goed functioneren)
• Leuke werkomgeving in een jong, dynamisch bedrijf
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• 30 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Telefoon, laptop en een leaseauto